YTGATE、株式会社JTBのクレジットカード不正利用対策を高度化

JTB様は、国内外のパッケージ旅行、宿泊商品、MICE、地域観光イベントなど幅広い事業を展開し、近年ではEC販売の拡大によりオンラインチャネルの重要性が増しています。一方で、旅行業界では高額決済が多いため、クレジットカード不正利用の影響で正規のお客様の取引まで否決され、顧客体験の低下や収益機会の損失が課題となっていました。

さらに、従来は「どのカード会社で、なぜ承認されなかったのか」が不明瞭であり、対応が数か月遅れるケースも見られました。こうした背景から、JTB様では決済データを可視化し、承認率改善と不正抑止を両立する仕組みを構築するため、YTGATEの「決済承認率改善サービス」を導入いただく運びとなりました。

• イシュア（カード発行会社）ごとの承認状況や否決理由をリアルタイムで可視化できること
• データを根拠としたカード会社との対話が可能となり、改善サイクルを迅速化できること
•  不正対策とUX（顧客体験）の両立を支援できること
• 初期負担が少なく、導入から効果測定までスムーズに進められること

会社名：株式会社JTB

代表者：代表取締役　社長執行役員　山北 栄二郎

所在地：東京都品川区東品川二丁目3番11号 JTBビル

事業内容：ツーリズム事業、エリアソリューション事業、ビジネスソリューション事業、グローバル領域

YTGATEでは、引き続き不正利用の防止とECサイトの収益最大化を両立するソリューションの開発・提供に注力し、安心かつスムーズな決済体験を多くの加盟店様にお届けしてまいります。